中行的员工很惨啊！！被人侮辱还得替他办业务！！
我是一单位的会计，每天都去中行办事，8月31日那天我目睹了中行员工的惨事。一女孩给一中年男客人办支票，因为他还没有填好表格就叫他先填好，然后就给一坐轮椅的阿姨先办，阿姨只是来取外国汇款的，就是看她签名然后核对就完事了，谁知道那男客人一看那中行的女孩给他人先办就火了，冲着那女孩拍着柜台大骂：“割你架X（女性生殖器）喇！你架臭X，我忍你中行好耐喇，我来先，你整咩同拒办先啊！”当时全场人傻眼，那女孩也楞了一下，可能是因为太突然了，后来就看见她眼湿湿的，然后把那支票往旁边一摆，可能是说不想办理吧，不过她旁边的领导不知道说了什么，那女孩还是乖乖地办理了。我当时就想，如果是我啊，我就死抵不从，被人侮辱了还替人办事，说真的，当时这么多客人，人家中行的人趁着空隙先办他人业务也合理啊，这样就可以加快速度了啊，免得又被人骂说办理速度慢了。中行的大厅经理也很烂啊，看见自己单位的员工被人侮辱只会看热闹不会履行责任上前解决。其实我经常在银行办事，所以发现银行的员工挺惨的，因为有时忙得整天都没办法去厕所，结果还是被客户骂速度慢，呵呵，老实说拉，像我做会计的一办业务就半小时久，因为实在是工作需要，所以也不能说人家慢拉，有时是客户的业务多拉，像一些老人家，按密码都得5分钟拉，怎么会不慢呢。呵呵，在这唠叨一下，算是对平时帮我办业务的银行员工回报回报拉[em04] 服务行业是比较受气的,我也见过好几次靠噶情况,那些人真的没什么素质~可以忽略不计的~ 楼主!你说如果是你就会死抵不从,其实我不赞成你的作风,不管服务行业还是什么行业都好!我们都要顺着客户来!这是我们的责任来的!就好像我们做设计的!做了方案给客户,那客户看了后老是要我们改来改去~改到我们都发脾气了!但需是这样!我们都不应该向他们发脾气!只是心里骂一下就算了!出来社会就是这样!我们都是为客户服务的!客户至上..... 哎。。。把那客户拖出去打吧！！ [quote]原帖由 [i]自由空间[/i] 于 2007-9-2 11:14 发表 [url=http://www.epbbs.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=454148&ptid=48477][img]http://www.epbbs.com.cn/images/common/back.gif[/img][/url]楼主!你说如果是你就会死抵不从,其实我不赞成你的作风,不管服务行业还是什么行业都好!我们都要顺着客户来!这是我们的责任来的!就好像我们做设计的!做了方案给客户,那客户看了后老是要我们改来改去~改到我们都发脾气了 ... [/quote]
所以我觉得中行那员工还挺能忍的，不过被人这么侮辱，回家肯定狂哭了吧！？毕竟还是女孩子嘛，被人骂得这么难听！ [yc19] [yc19] 这就是职场上的无奈．．．．这份工可不容易来的呀．．． [quote]原帖由 [i]死亡的瑰丽[/i] 于 2007-9-2 10:44 发表 [url=http://www.51age.com/redirect.php?goto=findpost&pid=454083&ptid=48477][img]http://www.51age.com/images/common/back.gif[/img][/url]
我是一单位的会计，每天都去中行办事，8月31日那天我目睹了中行员工的惨事。一女孩给一中年男客人办支票，因为他还没有填好表格就叫他先填好，然后就给一坐轮椅的阿姨先办，阿姨只是来取外国汇款的，就是看她签名然后 ... [/quote]
你是不是想帮中行的人讲话???那么我就要第一个反你....
在恩平,,我最憎中行的员工,,反而在广州,,中行的员工做得很好,,很有礼貌,,很能忍耐,,如果我系那个客人,,我保证挑两LAN区的....我们恩平的市民已经忍了中行的员工很耐了...扮事散慢,,服务态度差,,,在平时的时候,,响个银行做,,,还以为唔知几高贵,,有一种睇唔起人的感觉...有一次我的怜居去中行扮事,,妈的,,排了成日队已经好LAN火爆咖喇,,,区还系办了三四个人后,,就暂停服务,,在里面饮茶同同事吹水,,一阵吹够再办...
你可以发个贴,,,睇有几多人欢喜中行的人的办事态度...
我唔系话全部,,我系话很大的一部份而已....任何事都没有肯定全部的..有一些还是可以的...
再者,,楼主有一句话讲得好无知,,话如果系你,,打死都唔帮办....那么你就不要做这份工作..你有压力,人地也有压力,在中行排这么耐队已经好LAN火爆咖喇,,在中间无拉拉还插个人入来,,人地近知你办咩者,,人地也赶时间咖喇,,如果你一向的服务态度系这么好的话,,人地想闹都唔好意思闹喇...
上次我在广州中行东山支行存钱,,有两个人因为外汇方面有少少问题,,将那个男仔闹到即条LAN靠..区还系一向好服务态度靠同区解释,,虽然那两个客人唔听,,但区地还是很认真地解释,,好客气,俾人闹到条卵靠还系面带笑容,,最后那两个客人都唔好意思再闹了,,接受了那个人的建议...这就是服务态度好.并不是话人地闹你就唔帮人地办事,,那么你回家耕田吧..
好卵火爆...帮我最憎的恩平中行讲话...靠.. 虽然是受气,但,有没有想过去办理业务的人,一等就等一个下午,,,能不能加开多几个窗口呢?? 这些是典型案例 今日12：40邮政储蓄美华西分所，也上演了一场客户破口大骂西联窗口MM，不过那厮是直接插队上去要求打折的(当时只有7人在排)，当时MM在忙，所以拒绝了，那厮运用了最少8个动作名词骂当值MM的生殖器官，从窗口骂到开车门，场面极其恶劣，不到他女儿出来工作时恰好也遭此场景，他会有啥感觉呢，看来素质问题还不是一般的严重 是啊，我有时候也等得很不耐烦啊，之前我私底下问中行的人怎么不多开窗口啊，我们有时候排队都得排一天，很浪费时间啊，而且又慢，谁知道他们竟然说：“我们也想多几个窗口啊，我们每天5点关门后还得在里面工作到7、8点的，听说迟些还会减少一个窗口，中行把我们当奴隶，一个人当3个人用，做的是垃圾工作，他妈的，现在业务这么忙还减人。平时停一下去厕所就被人骂得像狗，他妈的我也不想那时候就尿急啊。现在中行的人不是胃病就是关节病，要不是我要养孩子，我就他妈的甩了中行。”我当时就想狂笑，哈哈，还以为他们平时很矜贵，原来是觉得自己连狗都不如。可能有些事情真的是自己亲身经历了才了解它的难处吧，如果银行和客户能互相站在对方的立场考虑就不会有这么多的怨言了吧。我也是出来工作后才深刻地了解所谓的社会压力，有时候是要委屈自己活下去的。7楼的，我不是替谁说话，但是如果你是广州中行的那位员工，你会表现得和他一样吗？！如果一个客户填单都要半个小时，那我倒宁愿银行的人先班下一位客户，然后等那位客户填好了再接着办他的，我可不想我们这些排在后面的客户因为这样而等多半个小时。 [quote]原帖由 [i]死亡的瑰丽[/i] 于 2007-9-2 16:18 发表 [url=http://www.51age.com/redirect.php?goto=findpost&pid=454927&ptid=48477][img]http://www.51age.com/images/common/back.gif[/img][/url]
是啊，我有时候也等得很不耐烦啊，之前我私底下问中行的人怎么不多开窗口啊，我们有时候排队都得排一天，很浪费时间啊，而且又慢，谁知道他们竟然说：“我们也想多几个窗口啊，我们每天5点关门后还得在里面工作到7、 ... [/quote]
不怕老实讲你听..我会..不要以为你不会就以为我也不会...以前我在水口做宁时,,有一次同一个客倾生意,区对我们公司很不满意,,但在我的努力下,,他还是签了合同,,但没有俾订金..叫我过两天可订金..两天后我去可订金..可能那老板俾人地梳摆了,,不认帐,,对我破口大骂,,我不断同区解释,,区还唔听..骂我是骗子..赶我出区公司,,我就更耐心靠同区解释,,区见我还同区解释,,区起身就喊打我..我见区情绪这么缴动,,细心软气同区讲再见,,然后返公司,,温老板商量这件事如何解决,,后来经过我同老板的努力,,那人认帐了,,,俾晒乃钱,,,还同我们的关系几好下...由此至终,,我没有对这个客人说过不满的话,,除了解释还是解释,,就算俾区喊打,,我也没有怎么样..到最后还是我们的诚意令到区相信我们...我这件事并不俾广州中行的员工态度差吧..最起码那员工没俾人喊打,,而那客户很大声的要喊打我..那也一样...我知道区只系对我们的误解而已...
还有你错了..广州那间中行,,全部人系去到那里才填表,,还专门在那里放张凳等区去到宁才填.如果因为区慢而叫下一个上来的话,,那么后面的顺序已经乱了...反而会弄巧反掘..
[[i] 本帖最后由 勿忘我 于 2007-9-2 16:37 编辑 [/i]] 哈哈。。倒灶哇！ 那有服务行业不受气的?中行的还算好的了.工资还算可以.就算有时一个人做三个人的工.
但是你见过酒店的服务员给人骂吗?
她们的工资才600左右一个人.每天上班都超过10个钟.
前排还听说有一个服务员给客人打了.
那她们响谁说去?
再讲.恩平中行的服务态度那么差.人家发火也是正常的.
在一般的情况下我是不会去中行的! 唔辛苦近有办法揾到世间财？？
世界上系冇不劳而获的！ [quote]原帖由 [i]勿忘我[/i] 于 2007-9-2 14:37 发表 [url=http://www.epbbs.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=454633&ptid=48477][img]http://www.epbbs.com.cn/images/common/back.gif[/img][/url]
你是不是想帮中行的人讲话???那么我就要第一个反你....
在恩平,,我最憎中行的员工,,反而在广州,,中行的员工做得很好,,很有礼貌,,很能忍耐,,如果我系那个客人,,我保证挑两LAN区的....我们恩平的市民已经忍了中行的 ... [/quote]
最中意听你讲道理架拉，跨长我都全部睇晒，支持[em11] [quote]原帖由 [i]Password[/i] 于 2007-9-2 18:10 发表 [url=http://www.51age.com/redirect.php?goto=findpost&pid=455138&ptid=48477][img]http://www.51age.com/images/common/back.gif[/img][/url]
最中意听你讲道理架拉，跨长我都全部睇晒，支持[em11] [/quote]
这位仁兄,,多谢支持康哥出品... 为了两餐没有办法，但大家也要文明点先可以的 [quote]原帖由 [i]晨曦之光[/i] 于 2007-9-2 14:40 发表 [url=http://www.epbbs.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=454647&ptid=48477][img]http://www.epbbs.com.cn/images/common/back.gif[/img][/url]
虽然是受气,但,有没有想过去办理业务的人,一等就等一个下午,,,能不能加开多几个窗口呢?? [/quote]
就系啊!一想起要去银行就怕咖啦!!!明系见到队伍已经排到出门口了,也吾会开多个窗口!这种现象工商行就第一咖啦!!真的好讨厌！！！！[em12] [em12] [em12] [em12] !月月去存电费就怕咖啦！次次最少都要排成两个钟头先到自己． 中行...工行...都是我不愿意去的地方...我现在去建设多...建设的速度不错